高質量發展，我該怎么做？

——主題大討論心得體會之二

堅守初心 改革創新

◎祥云科技公司總經理  孫陽洋

隨著世界格局的演變，我國社會主義建設也進入了新的時代，同時經濟發展也走到了新的變革時期。2017年中國共產黨第十九次全國代表大會首次提出了高質量發展的新表述，表明了我國經濟由高速增長階段向高質量發展階段轉型。

花園村作為全國社會主義新農村建設的榜樣，花園集團作為浙江省民營企業的標桿，在領軍人的帶領下緊跟時代節奏，適時地提出了花園高質量發展的先進理念。花園人一直以來給大家的都是勤奮、實干的形象，花園高質量發展也一樣不僅僅是口號，它切實地體現在了花園的各方面建設中，眼前立刻要展開的花園與華為共同打造的“智慧鄉村”建設就是一個很好的例子。

我作為花園集團的一名中層管理干部，更應該在自己日常的本職工作中找好定位、做好工作，時刻想著在接下來的高質量發展中如何為企業貢獻自己的力量。尤其是在這個不平靜的2020年，新冠肺炎疫情使得上半年的工作進度受到了前所未有的沖擊，復工的困難和各種意外事件的沖擊，使得原本就下滑的經濟更是直接進入了短暫休克。在這種情況下，作為公司的業務負責人，如何使公司進入正常經營，如何在最差的情況下控制損失，如何在有限的資源前提下挖掘潛在盈利空間，這些成為了我工作的當務之急。

從上半年的焦頭爛額到了下半年逐步進入穩定經營，我也冷靜下來思考了自己該怎么做才能更好地讓企業高質量發展。大致有以下幾個方面：

1.認清企業高質量發展的本質。高質量發展不再是以前那種唯規模論英雄的發展，這需要企業的負責人以多角度來審視自己所處市場的狀況，清楚客戶和對手的現狀，不打沒有準備的仗。一味的高唱贊歌不是一個合格的企業負責人該做的本職工作。

2.建立企業高質量發展迫切需要人才隊伍。公司經營發展至今，人員需求已經不再是曾經的需求，更換、培養、留住公司需要的人才是全公司共同需要維護的一個目標，同時需要制度和文化的改變創新。目前存在的人員老化、弱化問題，是需要一個自上而下的改革才可以完成的。

3.忠誠但不唯命是從。企業員工最終要的品質之一，是對企業的忠誠。但很多人把這理解成為對領導的唯命是從，我們也有這樣的問題存在。向領導提出異議和不同意見這本身就是職業經理人分內的工作之一，但目前很多人似乎并不這樣做，甚至還有意曲解這種行為。堅持初心敢于發出不同的聲音，這也是對企業忠誠的一種表現。

4.避免形式主義嚴重危害企業。形式主義一直廣泛存在于企業的各個部門，我們也一樣有這個問題。企業的最終目的是生存和盈利，任何形式主義只是為了討好，并不根本解決企業的核心問題。至少從我本人的角度，應該極力避免自己對上級和下級的形式主義行為，努力做到實事求是。

高質量發展是一個長期的經營方向，并不是一朝一夕就可以實現的。堅持自己的初心，少一些形式多一些實質，敢于在這個困難時期推進改革創新，敢于客觀面對實際存在的問題，這可能是在眼前這個特殊時期，我作為花園的一員該做的事情。

注重管理 整合市場

◎花園旅游公司董事長  邵劍芳

新時代的大背景下，國家對于企業的發展有了新要求，提質增效走向高質量發展的脈絡已經十分明確。企業不僅要快速穩定發展，還要高質量發展，這對我們而言既是機遇也是挑戰。加快高質量發展步伐、實現愿景目標、創建一流企業是企業發展的重任，也是每一位花園人的使命。

當前受新冠肺炎疫情影響，全球旅游行業正面臨寒冬，經營發展困難重重。如何推進企業高質量發展是我們面臨及亟待解決的問題，既要看到嚴峻挑戰，又要樹立必勝信念。公司上下要進一步統一思想、提高認識、堅定信心，深刻認識花園旅游發展所處階段特征，切實增強大局意識、責任意識和緊迫意識，不斷認識新情況、探索新途徑、解決新問題，增強工作的主動性，以更加堅定的決心、更加扎實的作風、更加有效的措施，以“抓品質，抓管理，抓市場”為主線，為企業高質量發展添足動力。

一、細節決定成敗。企業如果失去了質量就失去了市場競爭力，所以我們要抓好質量提升工作。旅游服務質量體現在細枝末節上，以人為本，服務至上是旅游從業人員的宗旨，要把該理念貫徹到工作的每個環節，無論旅游設施的建設、游覽線路的規劃、市場秩序的維護、游客安全的保障等都要以游客需求為出發點，以游客滿意為目標，讓游客滿意是增強旅游市場競爭力的根本。

二、加強內部管理，強化人才隊伍建設，為公司高質量發展引進和內部培養旅行社經營人才、景區營銷人才、研學人才等專業人才。人才是企業發展的核心，培養和引進各類優秀人才，可以提高企業的綜合實力和市場競爭力。要堅持公平公正的用人原則，任人唯賢，把合適的人放在合適的位置，才能發揮個人的最大能力，更好地為企業服務。通過專業技術培訓、對標學習、管理培訓，培養專業化、多元化的人才隊伍，以不同的晉升渠道鼓勵員工學習新知識、掌握新技能，在學習中不斷提升、不斷進步。

三、整合優化現有資源，增強市場競爭力。借助“全國先進基層黨組織”“中國優秀國際鄉村旅游目的地”等榮譽進一步加快市場開發步伐，加大市場投入力度和市場創新發展能力，提升企業市場競爭力。花園旅游產業要整合品牌旅游資源，結合黨群服務中心、職工活動中心，形成了六大特色主題游線路，重點發展中小學生研學、名村名企黨建考察、職工療休養度假三大剛需市場，積極開發杭嘉湖、金麗衢、甬臺溫等外圍市場，并將業務輻射上海、安徽等地，力爭將“花園村游”打造成為浙江省乃至全國知名的旅游品牌。

花園旅游要實現高質量發展，歸根結底要靠堅持花園的整體發展，這是“根”和“魂”，也是獨特優勢。我們要發揚“花園鐵軍精神”敢于擔當、苦干實干，把高質量發展各項任務要求抓緊抓實抓出成效，奮力開創花園旅游高質量發展新局面。

品牌多元 提升體驗

◎花園商業中心董事長  嚴健

在當前社會經濟下，所謂高質量發展，就是在社會主義市場經濟中，市場生產的產品和提供的服務能夠滿足廣大消費者和其他生產者的物質文化生活需要。購物中心高質量發展的要求是產品和服務要不斷提高質量、改進品質。所以花園商業中心高質量發展的路上，可以做以下幾點：

一、促進正向激勵和優勝劣汰。適當引進新興商品，發揮主觀能動性。根據市場需求變化情況及時調整商品進貨情況。對銷售不好的商品予以及時聯系處理，降低各類運營成本。商業中心要致力于保證每份商品都有其存在的銷售亮點和優勢，對商品實行質量的嚴格把控。員工方面，每個營業員必須對區域的商品相當熟悉，并且向顧客實事求是地介紹商品。每個部門要時常對本部門員工的儀態和工作情況進行培訓和考核，對員工實行優勝劣汰的管理模式。

二、做好人員分配工作。要根據各個部門人員的性格特點、工作經驗以及他們的言行舉止而做出科學、合理的分工，目的是讓每個員工都能發揮自己最大的能力，做自己最擅長的工作，為公司創造盡可能大的價值。員工用餐時間各部門必須安排員工值守超市，保證任何時候都有工作人員在場。工作人員的工作態度和紀律必須抓好，提高自身的工作質量。

三、做好商貿服務工作。首先要有良好的的服務模式，公司經營成功與否，全靠對顧客需求了解到什么程度，發現顧客需求，你就成功了一半；滿足了顧客的需求，你就成功了全部。營業區域營業員要面帶笑容禮貌地與顧客打招呼，并且熱情耐心地為其提供所需之服務，不管顧客買不買，都要耐心回答顧客提出的問題。讓顧客到過商業中心一次就讓他記住商業中心永遠都是他購物的好去處。

四、打造良好購物環境。顧客群對購物環境的要求越來越高，所以商業中心要致力于后期包裝，打造高辨識度，加深顧客印象，以期獲得人氣。打造一個風格獨特、色彩豐富、空氣清新、環境優美的購物環境，讓顧客能獲得購物、社交、休閑、娛樂的全方位感官體驗。部門主管要經常巡視管理工作，建立工作管理制度，時刻檢查超市通道是否暢通，保證無紙箱、木板、垃圾等堵塞走道。

五、引進適宜品牌商家。為了滿足消費者個性化需求、帶給消費者獨特體驗，商業中心會著力于引進新興品牌，年輕人熱愛的獨特品牌，以滿足消費者個性、獨特的體驗需求。滿足消費需求是商場的本質，營造多元化購物體驗。時刻研究如何在品牌度、品類面積等方面具有競爭優勢。商場的目標在考慮高、大、上的同時，也要考慮市場實際情況，有時品牌檔次太高，單價過高，會導致客流量流失嚴重。反而是那些性價比高、時尚度高的商品更加具有吸引力。要用經營模式的多觸點，整合商品資源、信息資源、社會資源，以滿足不同消費者多元立體式的服務需求。

如今網購消費本身已成時尚。在價格方面，網購省去了供應鏈中的部分環節，所以商品和性價比成了它的優勢，在這種情況下，商場的實體店更加要利用好自己的有利資源，在嚴峻的經濟環境下找出適合自己的路，實體店的優勢是能讓顧客在看得見的環境里，感受到空間環境的體驗、商品功能的體驗、休閑娛樂的體驗、身份價值的體驗。這些體驗功能，是目前消費者所追逐的，也是網絡銷售無法比擬的。

所以，市場消費需求是多方面的，同一客群的需求也是不斷發展變化的，商場要把工作重點放在研究需求變化、研究消費心理、開發需求商品、提升服務價值上來。建好商業平臺，在資源整合中轉型，轉變經營模式，轉向需求定位，回歸經營本質，做好商業中心的高質量發展。

追求精品 客戶至上

◎花園建達房產公司副總經理（主持工作）  蔣國成

受新冠肺炎疫情影響，2020年房地產行業迎來了攻堅克難的時期。結合半年度工作會議和主題大討論，公司將從打造精品房產項目、加強員工團隊建設、提升優質服務水平三個方面做好高質量發展。

一、打造精品房產項目

好的產品往往是公司的金字招牌，打造滿足市場需求的精品房產項目是我們當前最主要的任務。房產項目開發周期較長，資金投入大，做好市場調查和房產項目規劃尤為重要。我公司成立以來，開發房產項目穩扎穩打，項目各具特色，花園陽光城是經濟型房產項目，花園湖景城是改善型房產項目，花園商業中心是商住型房產項目，花園中華城是高端型房產項目。我們對于接下來規劃的房產項目更是要精益求精，因地制宜彰顯出花園特色。

房地產項目的工程質量至關重要，我們對于房屋施工建設嚴把質量關，注重房產項目的工程質量，積極配合施工單位做好工程管理和施工安全工作，確保交付業主的房屋質量安全可靠，讓客戶住得安心放心舒心。

二、加強員工團隊建設

一支有凝聚力的團隊是公司有力的后盾。創造積極向上的工作氛圍，制定部門目標和工作計劃。公司每一位員工都要勤奮工作，腳踏實地把每一項工作做好做精。提倡“人人為我，我為人人”的奉獻精神，工作盡心盡責，始終把工作放在第一位。各部門協調配合好工作，提高團隊凝聚力。改善公司人才結構，組織員工培訓學習，鼓勵員工加強業務知識水平，提升自身價值。

公司的銷售團隊建設，我們組織培養內部銷售團隊的同時與房產營銷團隊合作，提高銷售業務的整體能力。專業的團隊會提升客戶的滿意度，為客戶選擇在花園置業打下一劑定心丸。周邊市場競爭激烈和疫情雙重影響下，把房產項目銷售做出特色和業績是接下來的重點工作。

三、提升優質服務水平

房地產是服務行業，強調服務意識至關重要，大部分工作需要和客戶面對面溝通，我們要求員工必須以客戶至上，為客戶設身處地著想，真誠地為每一位客戶服務。倡導“微笑服務”，把工作“做活、做細”，在接待客戶的各個環節做好服務工作，比如在案場配備雨傘、安全帽、飲料等物品，讓客戶賓至如歸才能對我們的項目產生信任和認可。

配合物業公司做好物業服務工作，物業管理推行“人性化物業管理模式”，客戶遇到問題時要及時協調處理，化解客戶的問題。花園村正在積極推進“智慧花園”建設，緊跟花園村的步伐，我們在中華城小區進行”智慧小區”建設工作，利用高科技打造更加安全智能的小區，讓客戶享受現代化小區的優質服務，提高房產項目的競爭力。

鏈接戰略 把握核心

◎福瑞喜藥業公司總經理  石黨生

花園集團2020年半年工作會議結束后的第二天，福瑞喜藥業公司就利用周一例會進行了“高質量發展 我該怎么做？”主題大討論動員，并于7月24日及時召開了公司半年工作會議，圍繞主題大討論進行了總結，讓大家理清了思路、明確了方向、充滿了激情！

2020年是花園經濟大投入大發展向高質量發展的關鍵之年，更是福瑞喜藥業公司從投入創建轉向高質量發展的關鍵之年。福瑞喜藥業公司創立之初就定位于呼吸系統霧化吸入用藥這一細分領域，致力于哮喘、慢性阻塞性肺病的治療用藥的研發生產。根據進口替代的市場前景和即將面臨的競爭，圍繞公司實現高質量發展的要求，通過總結討論，確立了公司發展的戰略規劃，進一步明確了下半年的工作目標，就提升工作效率、全力以赴地工作進行了激勵與部署。

一、實行鏈接戰略，確立了公司發展的三個五年規劃：第一個五年計劃“保生存、促質量、促發展；第二個五年計劃“保創新、促質量、促發展”；第三個五年計劃“保擴張、促質量、促發展”。生存是企業高質量發展的前提，創新是企業高質量發展的動力，擴張是企業高質量發展的戰略目標。

二、明確目標，優化流程，節約成本，提升效率是企業高質量發展的重要環節。可以預見未來五年甚至更長一段時間內，隨著國家藥品集中招標采購的推進，質量、成本、服務將成為我們的核心優勢，我們也必將圍繞上述核心點做好各項具體工作。

福瑞喜藥業公司創建于2015年11月，我們將獲得第一批3個新藥批文作為下半年的工作目標，全力以赴做好各項查漏補缺工作，準備迎接國家有關部門即將對公司展開的現場核查，力爭一次通過核查，為公司成立五周年獻禮。

三、追求高質量，應有更廣義的理解和認識。首先，樹立廣大員工對于質量的敬畏之心。我們公司將始終按GMP質量管理規范進行生產管理，這是企業高質量發展的根本要求，除了做好日常GMP知識培訓工作，必須將質量意識深入人心，并落實到日常的各項管理工作中去。其次，除了產品的質量，更有工作本身的質量，高質量的工作就是效率，就是個人的能力、個人的水平，就是完成工作的完美程度。還有經營水平的高質量。高質量的經營水平就是經營理念、風險控制、持續發展能力、創利能力。

高質量發展還體現在企業文化上。企業文化是一個企業的基因，是企業高質量發展的內在因素。是企業在生產經營實踐過程中逐步積累和建立起來的、為全體員工所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神之綜合，是企業的靈魂所在，是推動企業高質量發展的思想動力。

“專注、專業、簡單、快樂”是福瑞喜藥業公司企業文化的核心，是福瑞喜藥業公司實現高質量發展的力量源泉，更是全體員工追求高質量生活和工作的最高目標。質量就是人品，就是文化。質量要求應該是一次性的，有反復就是成本，就不是高質量！

四、可持續發展是高質量發展的目標之一，高質量發展需要堅持長期艱苦奮斗。長期艱苦奮斗，是一種工作作風、一種價值觀念、一種精神狀態，這要求我們不僅在思想上要保持長期艱苦奮斗的步調，更要將其體現在實際行動中?？v觀全球，和平與發展仍是時代主題，聚焦國內，我國發展仍處于戰略機遇期，雖已進入高質量發展階段，但存在發展不平衡不充分等問題，這更加要求企業以及每一個奮斗者，咬緊牙關，攻堅克難，堅持長期艱苦奮斗，以促進經濟可持續高質量發展。

質量是核心，發展是硬道理，質量與發展始終貫穿于分步實施的各個階段。高質量發展是企業成功的必經之路，也是企業成功的唯一途徑。2020年是實現第一個五年計劃的重要關頭，公司將統一思想，明確目標，凝聚力量，聚焦戰略，竭盡全力，確保公司按高質量的要求持續發展。

一核兩翼 雙輪驅動

◎花園金波公司總經理  徐立新

在花園金波公司全體職工大會上，就如何實現高質量發展進行了討論，大家充分認識到：只有持續發展，才能持續賺錢，路才能越走越寬，企業也才能越做越大?；▓@金波公司要實現上述目標，行動方案就是八個字：一核兩翼，雙輪驅動。

一核：花園金波公司是國家高新技術企業，擁有浙江省波紋管研發中心，技術的先進性，產品的先進性無疑是領先的，所以我們的一個核心就是研發。我們研發有三個方向：一是服務JG，我們作為JG配套企業，主要產品金屬波紋管是工業裝備的關鍵基礎零部件，在航空航天、船舶有廣泛應用；二是替代進口，目前國際脫鉤，拉動內生經濟關鍵期，我們產品在軌道交通、核電、汽車制造、儀器儀表、工業智能設備等領域替代進口恰逢其時；三是智能家居，花園金波公司攜手佛山君蘭成立合資公司花園君蘭智能科技有限公司。花園君蘭公司致力于半自動門鎖和全自動門鎖方案的研發與應用，擁有指紋、密碼、刷卡、遙控、人臉識別、指靜脈、虹膜、微信小程序等單功能和多功能相結合的不同形式控制器。

通過這三個方向的研發帶動產品結構的調整，通過產品結構的調整帶動企業規模和效益提升。所以研發是企業的核心，是企業的龍頭，是企業的發動機。我們要研發有一定市場規模，有一定技術壁壘，有一定附加值的產品。

兩翼：企業要持續發展，持續賺錢，就要打造幾款拳頭產品。我們的拳頭產品就在陀螺儀、軌道交通、智能家居這三個領域發力。有了拳頭產品，我們還有做好市場營銷，好的產品要有好的市場。我們跑客戶，參加門博會，為的就是加大市場開發和推廣力度。在市場營銷上沒有淡季旺季之分，其實就是看有沒有銷售手段。

外拓市場上規模，內強管理降成本。降成本主要體現在優化工藝，提高人均工效，推行績效考核，對機物料進行定量定額管理。對老舊設備進行改造升級，提高設備效能。進行目標分解，開源節流，千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標。占有的市場有了規模，加上企業有了效益，就能插上了兩個翅膀。規模和效益就是我們公司的兩翼。

雙輪驅動：花園金波公司的雙輪就是金屬波紋管和智能家居。金屬波紋管立足于服務JG，替代進口，在軌道交通和陀螺儀領域深耕細作。中國未來五到十年軌道交通會進入維修保養高發期，必然迎來一波爆發性需求。陀螺儀作為高端制造，有很高的技術壁壘，我們作為國內第二家自主開發成功的企業，目前已經有客戶批量訂貨，未來市場規模會進一步擴大。

我們在智能家居從設計到生產形成自主產品，打通電子采購供應鏈，抓住大眾消費觀念改變，半自動門鎖和全自動門鎖廣受青睞的機遇。我們要繼續做大智能鎖線路板，利用區位優勢搶占永康市場，實現彎道超車，取得這個細分行業的話語權。公司的雙主業框架初步形成，今后一步一個腳印，做大做強雙主業。花園金波公司雙輪驅動駛入高質量發展的快車道，高質量發展就不再是夢想。

千里之行，始于足下?；▓@金波公司全體員工圍繞“一核兩翼、雙輪驅動”戰略構想，調結構，上規模，降成本。夯實管理基礎，推行全員考核，為企業早日實現高質量發展打下堅實基礎。