守萬(wàn)家燈火如常  護(hù)一方百姓安康

堅(jiān)守是為了讓病人有“醫(yī)”靠

記花園田氏醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)郭黎明

“你這個(gè)病，沒(méi)有什么大問(wèn)題，回家安心休養(yǎng)。”“下午的手術(shù)進(jìn)展順利嗎？病人家屬如何評(píng)價(jià)？一定要用心做好服務(wù)。”“等會(huì)再去病房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我還放心不下。”“晚上還有個(gè)緊急會(huì)診，我就不回家吃了。”……這些看似平常的話(huà)語(yǔ)，每天都在重復(fù)著。

8月14日16時(shí)許，見(jiàn)到花園田氏醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)郭黎明時(shí)，他在辦公室里連續(xù)接打了幾個(gè)電話(huà)，一邊用筆記錄一邊再三叮囑。此時(shí)，郭黎明的手機(jī)通話(huà)記錄已達(dá)上百個(gè)，時(shí)間上從凌晨1點(diǎn)多開(kāi)始，還有大量的微信聊天記錄，內(nèi)容有急診的、護(hù)理的、會(huì)診的、藥事的，還有涉及醫(yī)院方方面面的雜事瑣事。“我的手機(jī)從不關(guān)機(jī)，也不敢關(guān)機(jī)，24小時(shí)待命，成為了工作生活中的習(xí)慣。因?yàn)殡娫?huà)的那頭可能連接著緊急的診療、病人的希望、珍貴的生命。我不敢懈怠，治病救人，是功德，更是天職。”

郭黎明是花園村南城小區(qū)人，畢業(yè)于溫州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，2015年加盟花園田氏醫(yī)院。此后，郭黎明下班后不住東陽(yáng)城區(qū)，也很少離開(kāi)花園，只為能第一時(shí)間快速趕到醫(yī)院處理緊急情況，為百姓安康保駕護(hù)航。

徹夜堅(jiān)守  守護(hù)健康

前段時(shí)間，一個(gè)晚上10時(shí)許，花園村前蔡小區(qū)村民盧先生住院期間，病情突然惡化，引起肺栓塞，出現(xiàn)呼吸困難、精神緊張、低氧血癥等不適體征。當(dāng)電話(huà)得知此情況后，剛下班回到家的郭黎明立馬返回醫(yī)院，第一時(shí)間全面了解病人情況，組織醫(yī)生會(huì)診，評(píng)估治療效果，調(diào)整治療方案，確保病人安全度過(guò)這一難關(guān)。

等待的時(shí)間，每一分每一秒都是煎熬。盧先生的家屬們?cè)诓》客鈦?lái)回踱步，眼神中透露著深深的擔(dān)憂(yōu)與不安。郭黎明安排好相關(guān)工作后，看到這一幕，立馬上前安撫，讓他們放心，要相信醫(yī)生的能力，肯定會(huì)脫離危險(xiǎn)的。然而，一等就是一晚上，直到次日凌晨5點(diǎn)多，終于從死神中將病人拉回來(lái)，轉(zhuǎn)危為安，家屬們不安的心也落了地。“郭院、醫(yī)生、護(hù)士，謝謝你們！太感謝了！”“這是我們應(yīng)該做的，職責(zé)所在。你們抓緊去休息吧，別累壞了身體。”良好的醫(yī)患關(guān)系在感謝關(guān)心的對(duì)話(huà)中彌漫開(kāi)來(lái)。

盧先生的家屬們回去了，但郭黎明在交待完注意事項(xiàng)后，回到了辦公室，開(kāi)始新一天的工作。像這樣高強(qiáng)度、快節(jié)奏、超負(fù)荷的工作，郭黎明早已習(xí)以為常，用實(shí)際行動(dòng)踐行愛(ài)崗敬業(yè)、用心做事的工作狀態(tài)。“既然選擇了這個(gè)神圣的職業(yè)，就早已將奮斗和奉獻(xiàn)融入血液。今后，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用先進(jìn)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、平價(jià)的醫(yī)療服務(wù)，讓百姓就醫(yī)看病更具獲得感與安全感。”每每看到病人及家屬們露出的笑容時(shí)，郭黎明就會(huì)覺(jué)得自己的工作是多么有意義，付出是多么有價(jià)值。

夜深人靜的時(shí)候，結(jié)束一天工作的人們，都早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，此時(shí)卻是郭黎明復(fù)盤(pán)一天工作的最佳時(shí)間，梳理一天的工作內(nèi)容，考慮明天的工作安排。“面對(duì)病人，必須做到診療到位、溝通到位、關(guān)心到位，才能讓病人及家屬們‘哭著而來(lái)，笑著而去’。”“沒(méi)有病人的錯(cuò)，只有我們做得不到位。”這是他在復(fù)盤(pán)中總結(jié)出來(lái)的，對(duì)醫(yī)院發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)有著至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。

臨戰(zhàn)姿態(tài)  創(chuàng)成“二甲”

2020年5月，花園田氏醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作，以推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，全面提升綜合實(shí)力，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提高。創(chuàng)建過(guò)程中，郭黎明帶領(lǐng)全院?jiǎn)T職工踐行“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的方針，將等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合，做到“以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審”，在醫(yī)院管理、專(zhuān)科特色、醫(yī)療服務(wù)、后勤保障等各方面取得顯著成效，使醫(yī)院的管理能力和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平提升至新的高度。

去年10月開(kāi)始，“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)入攻堅(jiān)期。每天，郭黎明會(huì)帶著相關(guān)科室人員開(kāi)展自評(píng)自查工作，深入臨床、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、行政、后勤等部門(mén)，通過(guò)資料審閱、實(shí)地走訪、聽(tīng)取匯報(bào)、抽查病歷、現(xiàn)場(chǎng)訪談、操作考核等方式，對(duì)全院進(jìn)行全范圍、多角度的“大體檢”。一天下來(lái)，郭黎明足足走了醫(yī)院十幾圈，“天上地下”，角角落落，都留下了他的足跡。

“兩個(gè)月時(shí)間，全院上下都在加班加點(diǎn)做好整改提升工作，我更要帶好頭、作表率、樹(shù)標(biāo)桿，以臨戰(zhàn)的姿態(tài)、堅(jiān)定的信念、必勝的決心將創(chuàng)建工作扎實(shí)有序推進(jìn)。”郭黎明早已將厚厚的《浙江省骨科專(zhuān)科醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》翻看得“破爛不堪”，401條條款銘記于心，在每次檢查結(jié)束后都會(huì)在相應(yīng)的條款上做好標(biāo)注，符合標(biāo)準(zhǔn)的在上面打鉤，還需改進(jìn)的則標(biāo)注清楚緣由。“創(chuàng)建工作，容不得半點(diǎn)馬虎，要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)和整改意見(jiàn)，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，確保高水平通過(guò)‘二甲’醫(yī)院評(píng)審，滿(mǎn)足老百姓同質(zhì)化、均衡化、優(yōu)質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)需求。”功夫不負(fù)有心人。去年底，花園田氏醫(yī)院成功晉升為二級(jí)甲等骨科醫(yī)院。

心系病人  踐行初心

“今天感覺(jué)如何？”“有什么不舒服，要及時(shí)告訴醫(yī)生或護(hù)士。”每天8時(shí)許，郭黎明每打開(kāi)一間病房的門(mén)，都會(huì)輕聲問(wèn)候，并細(xì)致詢(xún)問(wèn)病人當(dāng)天的身體狀況。同時(shí)，他還叮囑隨行的醫(yī)護(hù)人員要時(shí)刻保持警覺(jué)，多看一眼、多問(wèn)一句、多查一遍，密切關(guān)注每位病人的治療進(jìn)展，確保對(duì)病人的恢復(fù)狀況有全面準(zhǔn)確的了解，以便根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整后期的治療方案。

一年365天，不管工作多忙多累，郭黎明每天都會(huì)堅(jiān)持查房，因?yàn)樗钪挥猩钊肱R床一線，才能清楚、及時(shí)地了解病人的需求。住院部的病人，幾樓幾號(hào)幾床，什么原因住院，住院期間情緒如何，治療進(jìn)展如何，恢復(fù)效果是否達(dá)到預(yù)期，郭黎明都了如指掌。“病人來(lái)到我們醫(yī)院看病，就是對(duì)我們的信任。這是一份沉甸甸的責(zé)任，我們要把病人當(dāng)作自己的親人一樣來(lái)對(duì)待，想他們之所想，急他們之所急，憂(yōu)他們之所憂(yōu)，特別是一些病情嚴(yán)重變化的病人。”郭黎明要求所有醫(yī)護(hù)人員要做好服務(wù)，做到病人入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。

即便出差在外，郭黎明始終放心不下病人，特別是當(dāng)天剛做完手術(shù)的、有疑難重癥的，都會(huì)通過(guò)電話(huà)或者微信進(jìn)行密切關(guān)注。出差回來(lái)，第一件事就是回到醫(yī)院看望病人。對(duì)于郭黎明來(lái)說(shuō)，病人就是他的“家人”，用心溫暖，用愛(ài)守護(hù)，讓他們?cè)谧≡浩陂g真切地感受到親人般的關(guān)愛(ài)與照料。9年來(lái)，郭黎明曾多次被評(píng)為“花園集團(tuán)優(yōu)秀董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）”。

與此同時(shí)，9年的辛苦付出和無(wú)私奉獻(xiàn)，也換來(lái)豐碩的回報(bào)。花園田氏醫(yī)院服務(wù)理念不斷優(yōu)化、醫(yī)療水平不斷提升、設(shè)施設(shè)備不斷更新、人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)，每年的門(mén)診以及出院人次不斷增長(zhǎng)，同時(shí)服務(wù)半徑也在不斷擴(kuò)大，為廣大老百姓提供了便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近年來(lái)，花園田氏醫(yī)院高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、貼心的服務(wù)得到了廣大病人以及社會(huì)各界的一致好評(píng)，還被評(píng)為浙江省平安醫(yī)院、浙江省健康促進(jìn)醫(yī)院、金華市衛(wèi)生先進(jìn)單位，并榮獲全國(guó)巾幗文明崗、浙江省三八紅旗集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在花園田氏醫(yī)院井然有序的工作中，每天都發(fā)生著許許多多動(dòng)人的故事：一次成功的搶救，一個(gè)順利的手術(shù)，一聲溫暖的問(wèn)候，一句輕聲的叮嚀，落在病人心里，都化作無(wú)限的感動(dòng)和感激。在郭黎明的世界里，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私的奉獻(xiàn)和無(wú)盡的大愛(ài)，用愛(ài)崗敬業(yè)詮釋責(zé)任，以用心做事彰顯擔(dān)當(dāng)，讓百姓健康更有“醫(yī)”靠、生活更加美好。